Condizioni generali di vendita & Informativa sulla Privacy
Premessa
Le presenti Condizioni generali di vendita regolano
l'acquisto on-line effettuato da parte di soggetti residenti in Italia
per il tramite del sito www.momentoespresso.com (di seguito, per brevità, il "Sito")
di proprietà di Momento Espresso International s.r.l.
1. Valenza ed efficacia delle Condizioni Generali di Contratto
1.1
Le presenti condizioni generali di contratto (di seguito le "Condizioni Generali")
disciplinano il rapporto, l'offerta e la vendita dei Prodotti tra il Cliente utente
del Sito (di seguito il "Cliente" o i "Clienti") e Momento Espresso International
Srl, con sede legale in Roma, 00197 Via A. Bertoloni 55, cap.soc. 20.000€, c.f.,
part. IVA 12706651002 e numero di iscrizione nel registro delle imprese di Roma
Rm-1394476 (di seguito "Momento Espresso"). Compilando l'ordine online sul Sito
e inviando la relativa Conferma, il Cliente dichiara di aver preso integrale
visione e conoscenza delle Condizioni Generali di Vendita indicate in questo
documento e di tutte le indicazioni fornite durante la procedura di acquisto,
di accettarle singolarmente e nel loro complesso e di obbligarsi ad osservarle.
E' onere ed accortezza del Cliente provvedere alla stampa ed alla conservazione
o comunque alla archiviazione delle presenti Condizioni Generali e dei moduli
riproducesti le caratteristiche dell'acquisto effettuato. Momento Espresso
International Srl si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento le
presenti condizioni generali di vendita pubblicandone una nuova versione.
1.2
L'acquisto on-line tramite il Sito avviene sulla base e nel rispetto delle presenti Condizioni Generali,
ed è consentito solo ed esclusivamente a Clienti residenti in Italia. Le Condizioni Generali valgono
per acquisti fatti dall'Italia per Prodotti da consegnarsi nel territorio Italiano.
Ai fini delle presenti Condizioni Generali, per Cliente s'intende unicamente il consumatore finale,
ossia una persona fisica e/o giuridica che acquista i Prodotti per proprio consumo e quindi per
scopi non strumentali all'attività imprenditoriale o professionale eventualmente svolta.
1.3
Momento Espresso non assume alcun impegno in ordine alla verifica dei requisiti
sopra indicati in ordine alla residenza del Cliente ed al fatto che egli sia
consumatore diretto, non possedendo né avendo onere di possedere strumenti
atti alla rilevazione ed all'accertamento: il Cliente, una volta qualificatosi
sul Sito per consumatore e residente in Italia, assume quindi ogni responsabilità
che possa derivare dalla violazione delle prescrizioni di cui al precedente punto 1.2.
2. Prodotti
2.1
Momento Espresso si riserva in qualsiasi momento il diritto di variare la tipologia e
i Prodotti offerti sul Sito, anche in relazione alle disponibilità.
Momento Espresso non garantisce che i Prodotti presentati sul Sito siano
effettivamente disponibili né che lo siano nei tempi previsti per la consegna,
in quanto ciò dipende dalle politiche commerciali del Produttore e dalle scorte
concretamente presenti a magazzino; Momento Espresso propone quindi i suoi prodotti
in vendita nei limiti di stock disponibile al momento della ricezione del relativo
ordine di acquisto. Momento Espresso non assume comunque responsabilità di alcun
genere per il caso di mancata disponibilità di Prodotti che, pur presenti sul Sito,
non fossero materialmente disponibili.
2.2
I Prodotti offerti in vendita sul Sito sono quelli descritti dalle relative schede informative.
Le caratteristiche dei Prodotti, per tali intendendosi volume, dimensioni e peso e le
prestazioni indicate nelle Schede Informative, non possono avere carattere assoluto ma
solo altamente indicativo, risentendo dei processi di produzione.
3. Prezzi
3.1
I prezzi dei Prodotti sono espressi nel Sito in €. (Euro)
e sono comprensivi di tutte le imposte applicabili (i "Prezzi").
Sono escluse le eventuali spese di consegna.
3.2
Momento Espresso verifica costantemente che tutti i Prezzi siano corretti,
senza tuttavia che ciò possa garantire l'assoluta assenza di eventuali errori.
Nell'eventualità che venga riscontrato un errore in un Prezzo, Momento Espresso
metterà il Cliente nella condizione di riconfermare l'acquisto dei Prodotti al
Prezzo corretto oppure di cancellarlo.
4. Modalità d'acquisto
4.1
Le caratteristiche essenziali dei Prodotti ed i Prezzi sono riportati nell'offerta relativa a ciascun singolo Prodotto presente nel Sito.
4.2
La vendita è regolata dai termini e dalle condizioni presenti in questo documento.
E' specifico onere del Cliente prenderne preventivamente visione in quanto,
come indicato nella procedura di acquisto presente sul Sito, la compilazione
dell'ordine ed il suo invio costituiscono riconoscimento ed accettazione
irrevocabile di queste Condizioni Generali di Vendita e conferma della volontà
di acquisto ai sensi delle stesse. Per procedere all'acquisto dei Prodotti il
Cliente dovrà seguire le istruzioni riportate nel Sito ove è chiaramente indicato
il preventivo obbligo di lettura ed accettazione dei termini del contributo per le
eventuali spese di consegna, delle presenti Condizioni Generali (inclusive delle
condizioni di esercizio del diritto di recesso) e dell'informativa sulla privacy
di cui all'Articolo 15, prima di confermare l'ordine di acquisto. Il Contratto si
intende stipulato al momento della accettazione, anche tacita, dell'ordine da parte
di Momento Espresso e fatto sempre salvo il buon fine del pagamento. L'accettazione
tacita dell'ordine da parte di Momento Espresso si realizza con l'affidamento al corriere dei prodotti venduti.
4.3
Le fasi per l'effettuazione dell'ordine e per concludere il contratto d'acquisto sono chiaramente evidenziate
nella sequenza di pagine del Sito attraverso testi e grafiche esplicative. In particolare è opportuno
prendere visione dell'informativa sul recesso contenute nel presente documento.
5. Registrazione
5.1
La registrazione con "username" e "password" è obbligatoria. Se il Cliente non desidera registrarsi,
non può concludere l'acquisto: saranno richiesti solo i dati necessari alla consegna ed alla
fatturazione dell'ordine. I dati richiesti in tale circostanza saranno trattati secondo quanto indicato al successivo articolo 15.
6. Conclusione del contratto
6.1
Il Contratto stipulato tra il Cliente e Momento Espresso s'intende concluso nel momento in cui
l'ordine inoltrato dal Cliente perviene all'indirizzo indicato nell'ordine dal Cliente stesso
a condizione che (i) la procedura di acquisto riportata nel Sito sia stata rispettata, che (ii)
Momento Espresso abbia ricevuto adeguate autorizzazioni di addebito secondo le modalità scelte dal
Cliente per il pagamento e che (iii) sia stata confermata la disponibilità del Prodotto da parte di Momento Espresso
6.2
Con l'invio dell'ordine a Momento Espresso il Cliente riconosce e dichiara di aver letto ed accettato integralmente
i termini del contributo per le spese di consegna, le Condizioni Generali, l'informativa sulla privacy di cui
all'articolo 15 e le condizioni di esercizio del diritto di recesso.
6.3
Il modulo d'ordine d'acquisto sarà archiviato presso la banca dati del Sito
per il periodo di tempo necessario all'evasione degli ordini;
Momento Espresso si riserva il diritto di conservare i dati dell'ordine
di acquisto a fini statistici e per migliorare i servizi offerti:
la raccolta dei dati ed il loro trattamento saranno esercitati secondo
i termini indicati nell'informativa sulla privacy di cui all'articolo 15.
6.4
Momento Espresso provvederà a trasmettere al Cliente, per posta elettronica,
una conferma di ricezione dell'ordine di acquisto inviato, contenente le
indicazioni per accedere online al riepilogo delle Condizioni Generali,
della privacy policy e delle eventuali condizioni particolari applicabili
al contratto, incluse le informazioni relative all'indirizzo ed ai contatti
di Momento Espresso a cui poter presentare reclami, alle informazioni sui
servizi di assistenza e sulle garanzie commerciali esistenti, alle condizioni
di recesso, alle modalità di restituzione o di ritiro del bene in caso di
esercizio di tale diritto, all'indicazione dettagliata del Prezzo, della
modalità di pagamento scelta dal Cliente, delle spese di consegna.
Il Cliente deve senza indugio verificare il contenuto della comunicazione
e segnalare immediatamente a Momento Espresso eventuali errori o omissioni.
7. Modalità di pagamento
7.1
Momento Espresso accetta il pagamento solo tramite i sistemi di seguito elencati:
- Carta di credito (American Express, Visa o Mastercard) attraverso la piattaforma di pagamento di Banca Sella (Gestpay).
L'importo dell'ordine sarà addebitato solo al momento della effettiva approvazione dell'ordine.
- Bonifico Bancario: per l’evasione dell’ordine si attenderà l’effettivo accredito del pagamento.
- Contrassegno: contanti o assegno direttamente al corriere espresso al momento della consegna dell’ordine.
8. Trasporto e consegnao
8.1
Per motivi di sicurezza, i Prodotti acquistati sul Sito saranno consegnati all'indirizzo indicato dal cliente. Non saranno effettuate consegne a caselle postali.
8.2
Per ogni ordine effettuato sul Sito, Momento Espresso emette fattura della merce spedita,
inserendo la stessa all’interno del pacco che riceverà tramite corriere espresso. Per
l'emissione della fattura fanno piena e definitiva fede le informazioni fornite dal Cliente all'atto dell'ordine.
Nessuna variazione in fattura sarà possibile dopo l'invio dell'ordine.
8.3
Le eventuali spese di consegna sono a carico del Cliente e sono distintamente
evidenziate nel modulo d'ordine. Esse possono variare in ragione della
modalità di spedizione prescelta e del luogo di destinazione dei Prodotti così come indicato nel Sito.
8.4
Tutti gli acquisti verranno consegnati mediante un corriere di standing adeguato
(il "Corriere") nelle tempistiche indicate sul Sito, tempistiche che hanno
valore indicativo e non tassativo. Gli ordini saranno evasi e consegnati
dal lunedì al venerdì, escluse le festività. Momento Espresso non è inoltre
responsabile per ritardi non prevedibili, fermo restando che, salvo i casi
di forza maggiore, i Prodotti saranno consegnati entro un termine massimo
di 10 (dieci) giorni lavorativi a decorrere dal giorno successivo a quello
in cui il Cliente ha trasmesso l'ordine a Momento Espresso.
8.5
Al momento della consegna della merce da parte del Corriere, il Cliente è tenuto a controllare:
(i) che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nella lettera di vettura;
(ii) che l'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura.
Eventuali danni all'imballo e/o al prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli o
delle indicazioni devono essere immediatamente contestati, apponendo una riserva di controllo
scritta sulla prova di consegna del Corriere. Una volta firmato il documento del Corriere, il
Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato.
8.6
Qualora non sia in grado di consegnare la merce ordinata a seguito della sopravvenuta indisponibilità,
anche temporanea, dei Prodotti, Momento Espresso ne darà tempestivamente comunicazione al
Cliente e comunque non oltre i 30 (trenta) giorni dalla ricezione dell'ordine, tramite posta
elettronica o contatto telefonico. L'importo già pagato dal Cliente sarà rimborsato il più
presto possibile e comunque non oltre 30 (trenta) giorni dall'avvenuto accredito del prezzo pagato dal Cliente.
8.7
Momento Espresso invierà al Cliente un messaggio elettronico di conferma della spedizione una volta spediti i Prodotti.
8.8
Momento Espresso fornirà al Cliente, ove possibile, il numero di spedizione, che permetterà il tracciamento del pacco sul sito del Corriere.
9. Fatturazione
9.1
Verrà emessa fattura per ciascun ordine. Per l'emissione della fattura fanno fede le informazioni fornite dal
Cliente all'atto dell'ordine. Nessuna variazione in fattura sarà possibile dopo l'emissione della stessa.
In fase di ordine, è necessario indicare se l'indirizzo di spedizione è diverso dall'indirizzo di fatturazione.
10. Resi, cancellazione di ordini e diritto di recesso
10.1
Momento Espresso intende garantire la completa soddisfazione del Cliente.
Momento Espresso rimborserà pertanto per intero il costo dei Prodotti
che siano stati restituiti dal Cliente non consumati, in generale non
usati, né danneggiati, purché accompagnati dalla relativa fattura.
I rimborsi verranno effettuati con la medesima modalità di pagamento
prevista per l'acquisto. La merce acquistata potrà essere restituita
entro 14 (quattordici) giorni dalla data di consegna.
I Prodotti acquistati sul Sito non potranno essere rimborsati o
riconsegnati a negozi o punti vendita di prodotti di Momento
Espresso ed in generale diversamente da quanto indicato nel presente articolo.
Le spese di consegna non saranno rimborsate.
10.2
Le spese di riconsegna per la restituzione dei Prodotti sono a carico del Cliente così come qualsiasi altro costo sostenuto dal Cliente per la riconsegna stessa.
10.3
Momento Espresso s'impegna a rimborsare tempestivamente il Cliente e comunque non oltre 30 (trenta)
giorni dalla data di ricevimento della richiesta di cancellazione che accompagna
la restituzione del Prodotto ai sensi del precedente punto 10.1.
Momento Espresso invierà un messaggio elettronico di notifica una volta effettuato il rimborso.
10.4
I Prodotti devono essere restituiti utilizzando unicamente la lettera di vettura e il corriere
indicati nel modulo allegato alla consegna. Momento Espresso non sarà responsabile di
quei prodotti rispediti che siano andati perduti, che siano rubati o danneggiati e
non procederà pertanto a rimborsi o risarcimenti.
10.5
Ai sensi dell'art. 64 del D. Lgs. n. 206/2005, il Cliente ha diritto di recedere dal contratto senza alcuna penalità
e senza specificarne il motivo entro il termine di 14 (quattordici) giorni lavorativi che decorrono dalla
data di ricevimento dei Prodotti, fatto salvo quanto previsto nel successivo punto 11.7.
10.6
Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente dovrà inviare al seguente indirizzo, Via A. Bertoloni 55,
00197 Roma, una comunicazione scritta, con ricevuta di ritorno, contenente:
la manifestazione di volontà di avvalersi del diritto di recesso ai sensi dell'art. 64 del Decreto Legislativo
6 settembre 2005, n. 206 (il "Codice del Consumo"), l'indicazione dei Prodotti per i quali
il Cliente vuole avvalersi del diritto di recesso, il numero progressivo d'ordine rilasciato
al momento dell'acquisto ed i dati relativi alle modalità di rimborso.
La comunicazione può essere inviata sempre entro il suddetto termine di 14 (quattordici) giorni lavorativi
anche mediante posta elettronica e fax, a condizione che sia confermata mediante lettera
raccomandata con avviso di ricevimento entro le 48 (quarantotto) ore successive.
11. Confezioni
11.1
I Prodotti acquistati sul Sito sono consegnati in scatole così come descritto nelle schede contenute sul Sito
12. Mancata accettazione di un ordine
12.1
Viene escluso ogni diritto del cliente a un risarcimento danni o indennizzo,
nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per
danni diretti o indiretti a persone e/o cose provocati dalla mancata accettazione di un ordine da parte di Momento Espresso.
13. Garanzia
13.1
Se il prodotto acquistato risulta avere difetti di fabbricazione e/o essere stato danneggiato durante il trasporto,
il Cliente potrà richiedere la sostituzione dello stesso entro il termine tassativo di 10 giorni dal
ricevimento mediante e-mail all'indirizzo info@momentoespresso.com. Il Cliente è tenuto inoltre alla
restituzione del prodotto difettoso o danneggiato nella sua confezione originale integra in tutte le sue parti.
13.2
In caso di sostituzione del prodotto, le spese di spedizione per la restituzione sono a carico di Momento Espresso.
Quest'ultima provvederà quindi alla sostituzione del prodotto con uno identico o, in caso di esaurimento
scorte e previo accordo con il Cliente, con uno di equivalente valore.
14. Garanzia di autenticità e Garanzia sui Prodotti – Esclusione di responsabilità
14.1
Momento Espresso garantisce che la fornitura di tutti i Prodotti e di tutti gli Accessori è di Momento Espresso International srl.
14.2
Momento Espresso vende on-line i Prodotti originali recanti il marchio Momento Espresso,
attraverso il sito e la piattaforma di proprietà di Momento Espresso International Srl.
Prodotti, slogan, segni distintivi e qualsiasi dato o contenuto presente sul sito è e rimane
di titolarità esclusiva di Momento Espresso International Srl. Nessuna pagina, dato, immagine
o contenuto presente sul Sito potrà essere riprodotto senza preventiva ed espressa autorizzazione scritta.
14.3
Il Cliente prende e da atto che qualunque reclamo e richiesta di danno o risarcimento inerente i Prodotti acquistati,
se pur inviata per il tramite del Sito, dovrà essere rivolta nei confronti di Momento Espresso International
Srl che assume piena ed esclusiva responsabilità in ordine al Prodotto, alle Macchine e ad ogni altro Articolo
venduto per il tramite del sito e per e-commerce, per qualsiasi richiesta di danno comunque derivante da difetti
o anomalie di Prodotti, Macchine ed Articoli, dalla loro composizione, dall'imballaggio, dal materiale, dalle immagini,
dalle scritte, dalle confezioni e da tutto quanto, in generale, attenga ad altro che non sia la pura attività di vendita
via e-commerce. In ogni caso, la garanzia sui prodotti venduti tramite il sito www.momentoespresso.com soggiacciono alla garanzia
tipica offerta dal Produttore, qualora i Prodotti ne siano provvisti, per il che il Cliente è invitato a verificare i termini e le condizioni sul Sito.
15. Informativa Privacy
15.1
Ai sensi del D.Lgs. 196/2003 ("Codice in materia di protezione dei dati personali")
e sue eventuali modifiche, Momento Espresso è titolare del trattamento dei dati
personali del Cliente, il cui conferimento ha natura facoltativa ma è necessario
per la gestione degli ordini e delle forniture. Ai fini della gestione delle
forniture e dei relativi ordini, i dati personali del Cliente saranno conservati
negli archivi informatici di Momento Espresso e trattati con modalità strettamente
necessarie alle indicate finalità. In ogni momento, il Cliente potrà esercitare i
diritti previsti dall'art. 7 del D. Lgs. 196/2003 (quali: conoscere i Suoi dati
personali e come vengono utilizzati, farli aggiornare, rettificare, cancellare,
chiederne il blocco o opporsi al trattamento per motivi legittimi, conoscere
l'elenco dei Responsabili del trattamento) scrivendo al seguente indirizzo di
posta elettronica: meinternational@legalmail.it
15.2
In presenza del consenso del Cliente, i dati personali dello stesso saranno utilizzati
per consentire a Momento Espresso di effettuare attività di tipo informativo circa
novità particolari, offerte di prodotti o iniziative promozionali, anche attraverso posta elettronica o sms.
16. Rinvio, interpretazione, prevalenza, legge e foro
16.1
Per quanto non specificamente previsto nelle presenti Condizioni Generali si fa riferimento
alla disciplina contenuta nel Codice del Consumo, così come di volta in volta eventualmente
emendato, integrato o sostituito e, in subordine, a quella del Codice Civile.
16.2
Il riferimento ad un preciso termine temporale presente nelle Condizioni Generali
andrà considerato di volta in volta come sostituito da quel termine di miglior
garanzia per il Cliente che il Codice di Consumo debba in futuro venire a prevedere
e dovrà pertanto esser così interpretato, inteso e letto.
16.3
In caso di conflitto, prevarranno le previsioni del Codice di Consumo su quelle del Codice Civile e,
fatto salvo quanto previsto al punto 15.2, quelle delle Condizioni Generali su quelle del Codice di Consumo, in quanto derogabili.
16.4
Si applica la legge italiana.
16.5
Per qualunque controversia comunque inerente l'interpretazione e l'esecuzione di quanto previsto
dalle presenti Condizioni Generali di Vendita, nonché per i rapporti contrattuali
e precontrattuali e/o la risoluzione, il recesso e comunque quant'altro prendesse
causa e origine dal rapporto generato fra Cliente e Momento Espresso per il tramite
del Sito viene eletta la competenza esclusiva del Foro di Roma.
17. Comunicazioni, contatti
16.1
Quando non diversamente specificato nelle presenti Condizioni Generali le
comunicazioni andranno effettuate all'indirizzo elettronico meinternational@legalmail.it.
Per ulteriori informazioni ed assistenza sul Sito o sulle modalità di acquisto on-line
Momento Espresso offre i seguenti indirizzi di contatto: Via A. Bertoloni 55 00197 Roma, info@momentoespresso.com.